• market@teyouming.com

产品服务

特优名排行榜数据分析系统

特优名排行是属于特优名旗下的排行榜平台。特优名根据大数据统计分析加上人工智能技术,进行对企业、单位、人物等进行综合排名。

特优名排行榜网致力于成为全球最大的介绍和展示中国知名企业单位、著名人物、优秀网站等排行榜服务,为用户提供24小时不间断的最新 资讯,及搜索等网络服务。内容包括上市公司排名、新三板公司排行榜、人物榜、大学榜等。
3

特优名排行榜特点:突出差异,专注特、优、名。每种类型的企业和排名单元按照二八原则排名,一般只取前三,最多不超过5个。只做精品优品名品。

 

目标:为用户提供高、精、准的信息服务。

 

 

商博网移动互联网名片展示平台

 

商博网:主要提供企业的信息查询和展示和宣传服务,通过在PC、IOS、Android、IPAD等多种平台和WEB、客户端、微信多应用的展现,使商博成为企业的移动互联网名片。

特优名排行榜网致力于成为全球最大的介绍、展示和宣传中国知名企业单位、著名人物、学校、优秀网站等服务,为用户提供24小时不间断的最新 资讯,及搜索等网络服务。

目标:为用户提供高、精、准的信息服务。

 

 

4

在线客服系统

一、产品背景及定位

随着互联网技术的不断发展进步,互联网用户数量越来越多。而运营商作为通讯行业的领导者也进入这一领域,构建了自己的网上营业厅和商城,部分运营商还建立 了属于自己的支付系统。但是与此同时,传统的语音、FAX、EMAIL、SMS等客户服务方式已经难以满足互联网用户的需求,如何更好的向互联网用户提供 客户服务,提高其忠诚度并发展新用户,已经成为摆在各大运营商面前的现实问题。

北京特优名信息技术股份有限公司在线客服系统正是为了解决这种现状应运而生。此系统借鉴及时通讯系统、运营商相关规范和运营商客服座席工作流程,通过页面 嵌入方式与运营商的门户融合,用户通过机器人自动应答、人工在线座席的方式获取其关心的业务(或产品)信息;从而帮助运营商实现了客户服务最后一公里的接 入。

二、产品功能

北京特优名信息技术股份有限公司在线客服系统是在借鉴互联网及时通讯系统、运营商相关规范和运营商客服座席工作流程基础上开发的软件系统。交互界面可通过 Web嵌入方式嵌入运营商门户系统中;用户点击即可进入交互界面,通过机器人自动应答、人工在线座席的方式获取相应的信息;系统提供后台管理功能,可实现 对重要信息的检索和针对客服座席人员的检查。

北京特优名信息技术股份有限公司在线客服系统有力的补充了现有的传统语音、FAX、EMAIL、SMS等客户服务方式;真正实现了运营商针对互联网门户客服的支撑能力。

1

    北京特优名信息技术股份有限公司在线客服系统的功能具体包括以下三点:

(一)客户端功能:

2

     1、用户操作:支持用户文本图片信息输入;支持用户发起人工交互请求;支持留言操作;

     2、页面嵌入:客户端可嵌入运营商的任意门户;

     3、文本对话框:现实交互信息,包括机器人自动回复和人工客服回复;

     4、广告显示框:可显示电信定制发布的广告;

     5、菜单式引导功能:以菜单方式引导用户使用在线客服;

     6、语义搜索功能:支持语义搜索,可自动返回用户查询问题的近似答案。

(二)座席端功能:

3

    1、服务导航:  实现主菜单、客服对话、修改密码、退出等功能。客服检查员可以在此区域选择监控客服、插入会话、拦截对话;

    2、队列显示区:可查看所有访问用户的队列;客服检查员可查看所有会话记录;

    3、知识库区:客服和客服监察员可在该区域选择访客问题的答案;

    4、用户信息区:可看到所有提供过的访客和当前访客的信息以及聊天记录的信息;

    5、服务交互区域:提供文件传输、截屏、实时查看、对话评估、满意度调查等功能;

    6、支持知识库维护:对用户交互菜单及模糊搜索能力进行查询;

(三)管理端功能:

    1、系统管理;

    2、常用语、常用链接、常用文件管理;

    3、黑名单设置;

    4、敏感词设置;

    5、促销活动设置;

    6、热点知识、相关知识设置;

    7、在线留言查看;

    8、访客端广告信息修改;

    9、人机对话知识库设置;

    10、换肤设置;

    11、用户工号管理;

    12、分组队列管理;

    13、统计报表。

三、产品特点

 (一)开放性:系统采用B/S,提供对外接口,可方便的与运营商现有门户无缝融合;

 (二)易用性:客服和门户访客无需安装任何插件即可使用;

 (三)高可用性:

1、客服人员与多人聊天时只需开一个窗口即可;

2、客服支持多人对话;

3、支持协同浏览。

  (四)可扩展性:

1、支持客户端广告发布;

2、支持知识库体系,可为客服人员提供相应的文档;

3、SIP语音和视频功能可以和网厅无缝链接。

 

四、业务场景

4

 

五、应用案例

分布式内存数据库系统

一、产品背景及定位

随着系统的容量越来越大,集中部署的内存数据库逐渐表现出它的不足:性能瓶颈、内存容量有限、可靠性不高、可扩充性差。在这种形势下,集中式内存数据库将向分布式内存数据库发展。

二、产品简介

分布式内存数据库是一个在内存中管理数据的管理系统(DMDBMS),支持JDBC、ODBC等数据库通用标准接口;符合SQL92标 准,支持节点自动伸缩,路由自动调整;支持分布式事务。通过高性能、高容错能力和完整的分布式事务管理,具备数据分片存储、数据高可靠、高并发数据读写、 提高电信业务支撑系统中实时账务、在线计费、信控、短信提醒等实时应用的性能,对外提供统一的高容量、高可靠性的海量内存数据中心。可以为互联网时代企业IT系统提供高效运转的内存数据解决方案。

三、产品应用目标

分布式内存数据库可被应用在多种行业领域。它尤其适用于需要高速处理大量事务的云计算应用领域。

这些领域如下:

电信行业的应用

1.业务支撑层,实时计费账务、在线计费、余额管理系统等

2.网元层,网元设备嵌入式实时数据处理

3.用于大型电信企业生产运营系统X86分布式基础平台

其它实时处理领域

1.自动读表数据服务系统

2.大型企业、工厂自动化的实时数据采集/控制

3.航空控制,雷达信号分析系统

4.智能交通系统

5.电子商务中的交易处理和用户认证

四、功能架构

分布式内存数据库的体系架构适用于客户端-服务器模式,RootServer作为统一接入服务器,为客户端提供节点信息,为避免单点故障,客户端获取节点信息之后便与RootServer断开,之后的数据访问由客户端直接访问内存数据库集群中的各个节点。

分布式内存数据库的体系结构如下图所示:

fbsncsjk

采用胖客户端架构,放弃传统的代理模式,有效减少跨主机通信。

1.每个节点采用双库互备,主备库在物理上分别部署在不同主机,确保数据安全。

2.采用客户端SQL池方式,支持SQL预解析。

3.节点信息、路由信息以表的形式保存在内存数据库集群中,便于集中维护。

五、优势特点

1.成熟稳定

2.性能高效

3.在线扩展

4.安全性

5.兼容性

6.易用性

7.数据统一访问接口

六、成果案例
安徽移动、吉林移动、山西移动、四川

1